El comercio electrónico o eCommerce permite la compra venta de productos y servicios a través de internet. Se puede realizar comercio electrónico vía un sitio web (tienda online), redes sociales o un Marketplace.
El termino se ha tornado bastante popular en los últimos años dado el notable crecimiento que ha tenido el comercio electrónico y la pandemia del covid 19 impulsó más aun el mismo para aquellos países que venían mas atrasados con este medio de comercio.
Muchos negocios se vieron obligados a implementar nuevas formas de ofrecer sus productos y servicios, ya sea ofreciéndolos vía redes sociales, marketplaces o montando una tienda online.
Como se muestra en la imagen de abajo, se ve claramente el crecimiento del comercio electrónico en los últimos años, así como las proyecciones para el 2024.
Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2024
Beneficios de una tienda online
- Tienda siempre abierta las 24 horas los 365 días al año. Está claro que uno de los grandes puntos favorables es no tener una barrera horaria para ejecutar ventas online.
- Reducción de costos considerando que no necesitas un local físico para realizar ventas.
- Aumenta la visibilidad. Las personas están constantemente consumiendo internet por lo que tener presencia online, nos da más probabilidades de alcanzar a más personas que las que vayan a tu local físico.
- Cualquier negocio o emprendimiento puede implementarlo.
- Herramientas de marketing. Gracias al marketing digital es posible comunicarse con potenciales clientes ofreciendo ofertas personalizadas y a costos reducidos.
- El negocio tiene potencial de ser escalable dado que podrás acceder a nuevos mercados y vender a mas personas al mismo tiempo
Inconveniencias del eCommerce
No alcanza solo con montar una tienda online, debes invertir recursos para hacerla conocer y dedicarle tiempo como si fuese una sucursal mas de tu negocio físico. Esto quiere decir básicamente que una tienda online es un proyecto de negocios con foco en vender. Lo cual implica que deberás combinar el uso de tecnología, análisis de procesos, validación del negocio, invertir en marketing digital y dedicarle tiempo y entusiasmo.
No tener presencia física puede ser un inconveniente para algunos potenciales clientes si tu oferta no es adecuada, por lo que la forma en que expones tus productos o servicios en cuanto a fotografía, videos, descripciones tienen que ser excelentes y agradables para tu público objetivo, dado que no tendrás un vendedor que defienda ese producto o servicio.
Tener presente que montar una tienda online es mas barato que una física por lo que habrá más competencia en el mundo online.
Conclusiones
Esta claro que la tendencia del comercio electrónico esta en crecimiento y que tu negocio o emprendimiento no tenga presencia online puede limitarte bastante, dado que tu competencia seguramente este en internet.
Hay que tener claro que un eCommerce no es una sitio web con carrito, el carrito solo es una funcionalidad del mismo. Una tienda online es un proyecto de negocios que implica la combinación de varios factores relevantes como cualquier negocio.
Llegamos al final de este articulo, espero que te haya sido de utilidad, nos comentes si tienes alguna duda o quieres mas información con respecto algún tema en particular.